:2020年个人网上银行用户比例达59%，但da多用户认为shi用无安全感，增su持续放缓[图]

2020年12月17日 10:29:38字号:T|T

中国金融认证中xin（CFCA）日qian发布的《2020中国电子银行调查报告》（下称“报告”）显示，2020年个人网上银行用户比例达59%，tong比增长3个百fen点，增su持续放缓。

2016-2019年中国网上银行用户比例情况

资料来yuan：中国金融认证中xin（CFCA）、zhi研咨xun整理

数ju显示，2020年第san季du蝭e只衕uo跃用户规模为3.5亿户，环比增长6.1%。截至2019年mo，蝭e┐宓厍只xiao⑼弦锌ㄊ齦ei计8.2亿户和7.1亿户，tong比fen别增长21.9%和16.4%。

2019年中国农村地区手机银衳iao⑼弦锌ㄊ榭�

资料来yuan：中国金融认证中xin（CFCA）、zhi研咨xun整理

sui着网luo在全qiu的快su发zhan，网luo时dai已经到来，网上银行已成为银行最zhong要的营销qu道。就蝭e鷍ian设银行来说，2014-2020年上半年中国jian设银行网上银行个人客户数zhu年增长，至2020年上半年，中国jian设银行网上银行个人客户数就有35400万户。

2014-2020年中国jian设银行网上银行个人客户数

资料来yuan：企业gong告、zhi研咨xun整理

2014-2020年中国jian设银行网上银行企业客户数tong样shi呈增长趋势，到2020年上半年中国jian设银行网上银行企业客户数jiangjin1000万户。

2014-2020年中国jian设银行网上银行企业客户数

资料来yuan：企业gong告、zhi研咨xun整理

在2019年9詌u葜�2020年8詌u萜诩洌只蠥PP单机月均有效shi用时间为26.3fen钟，增长18.4%，增长率yuqu年相比基本一致。而网上银行单机月均有效shi用时间为31fen钟，较qu年下降5%，目qian已经进入ping颈期。手机银行及微信银行的shi用频率较高qie较为接jin，均有50%以蓌i挠没恐躶hi用2ci以上。

数ju显示，多数用户dui电子银行huo多huo少葃uan嬖谧虐踩缘牡Ｓ恰Ｆ渲校Ц睹苈搿hen份证信息、银行ka密码shi用户最guanxin的san项隐私信息，fen别占比55%、54%和51%，远高于其他隐私信息。

相dui而言，用户dui于生物识别信息（例如mian部特征、指蝡i⑸频龋┑拿舾衐u相dui絰i汀Ｓ没П冉辖觭hou银行shi用性别、电话号码、年龄等qingdu隐私信息以获得银行方mian更加好优zhi的服务；用户认为银行可通过存储记耲i奖鉮edui、无个人信息泄露、人工客服快sudui統ong确绞奖Ｕ嫌没У膕hi用安全竫iao�

相guan深du报告

2021-2027年中国网上银行行业市chang现状调查及未来qian景fenxi报告

《2021-2027年中国网上银行行业市chang现状调查及未来qian景fenxi报告》筩ai畇an章，包含2021-2027年网上银行行业mianlin的困境及dui策，网上银行行业发zhan战略研究，研究结论及发zhanjian议等内容。

本文采编：CY315

biao签：网上银行

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